PRO BTP VILLEURBANNE Mutuelle de santé

Je vous recommande

L’accueil est chaleureux et instaure un climat de confiance .Mr Houadeg est un conseiller efficace , très à l’écoute et de bon conseil.

Nous avons passé un super moment avec M. HOUADEG, patient et à l'écoute, je ne peux que recommander cette agence.

Nous avons eu un rendez-vous en agence. Tous c’est très bien passé ! Toutes nos questions on été éclaircies. Merci pour tout !

Amabilité, courtoisie, écoute. Je remercie M. Houadeg et la responsable de l’agence. J’ai rencontré d’autres conseillers dans cette agence et cela c’est toujours bien passé. Seuls les échanges avec un conseiller sont à privilégier. Au vu des avis défavorables, je rejoins les personnes ayant donné ces avis défavorables concernant les appels téléphoniques aux numéros standart car effectivement les temps d’attente sont impressionnants et l’échange peu accueillant, surtout si vous ironisez sur le temps attendu, plus 1h1/2 ....

Très satisfait

Entretient au top avec Mr Lamine houadeg Très clair et a su nous renseigner répondre à toute nos questions. Merci encore

Très bien réussi

Très bon accueil à l’agence Pro BTP de Villeurbanne. J’ai eu un rendez-vous avec Mr Houadeg, très pro et à l’écoute. Il a su bien m’expliquer les offres et répondre à toutes mes questions simplement et clairement. Je recommande +++

Il répond jamais au téléphone, il te laisse attendre pendant 30 minutes et ça finit par te raccrocher au nez …

Injoignable par téléphone, plus de 80 mn d'attente sans réponses, perte de documents, perte de leurs sociétaires, un véritable capharnaüm cette mutuelle, un coup je refuse le remboursement et 3 semaines après on accepte avec redemande des documents déjà envoyés. Je ne conseille vraiment pas pourtant cette mutuelle et réputé dans le domaine du bâtiment.

Nul! Nul! Nul! Je suis resté 2h au téléphone, j'ai même jongler avec mon téléphone fixe et portable ils sont même pas capable de répondre c'est inadmissible !! Honteux !! A fuir vraiment !!! Juste un courrier de résiliation de contrat fera l'affaire pour des gens incompétent

Mr houadeg est très professionnel propose des conseils très pratiques très bon accueil bonne écoute et ponctuel

Super professionnel a bien répondu à nos questions. Très agréable . Reçu par Mr houadeg lamine

Bon accueil et conseils cohérents… À étudier.

Monsieur Morot est très compétent et professionnel il prend le temps de nous expliquer les choses, il est à l'écoute de ses clients, je suis également très content des services proposés par la PRO BTP

Ils ne répondent jamais ni au mail ni par téléphone, ou vous font attendre plus de 20 minutes pour vous répondre, un conseil au pro n'y aller pas.

Très bon conseil, satisfait sur tout point de vue

PROBTP une mutuelle de qualité même pour les personnes en retraite

je remercie Mr MOROT d'avoir été à l'écoute de ma demande, et de nous avoir présenté les services de PROBTP dont nous n'avions pas connaissances accueil très agréable et personnel très souriant

Cela fait deux ans que je suis chez probtp et j’ai toujours eu des difficultés à les joindre au téléphone. Ça fait maintenant 1h15 que j’attends qu’on me réponde étant donné que je n’ai pas eu de réponse pour une demande via mon téléphone espace. Je ne sais plus quoi faire…

Mutuelle qui ne daigne pas repondre a ses clients essaie de les joindre depuis plus d'une semaine ils ne repondent pas au téléphone , le repondeur vousRACCROCHE AU NEZ devis dentaire envoyé il y a plus d'une vingtaine de jours me dit quon a rien recu communiqué par voie postale ainsi que via l'espace adhérent. REFUSE DE ME FAIRE UN RETOUR PAR RAPPORT A LA PRISE EN CHARGE CA FAIT MAINTENANT LA 3EME FOIS QUE JE REPOUSSE LE RDV CHEZ LE DENTISTE. merci pour ce service incroyable

Soit disant ouvert depuis 8h 30 , il y a un répondeur et cela raccroche. Inadmissible

Probtp la meilleure j y suis depuis 1997

Je suis allée sur place pour mettre à jour mon dossier, remettre en main propre les pièces manquantes... cela fait un mois, mon dossier n'est toujours pas mis à jour 😡

Suite à un premier rdv avec M. Martins Samuel 👍🏼 à l'agence, je tenais à en faire un retour très positif ! Ne changez rien, vous êtes super 👌🏼 Quel beau professionnalisme ! Un grand merci pour votre écoute, votre belle énergie, et votre bienveillance 🙏🏽 Si vous êtes à la recherche d'un conseiller avec de belles qualités humaines n'hésitez pas à le contacter je vous le recommande ! À très bientôt M. Martins 🙂

Impossible de les joindre et peu importe le numéro...un remboursement depuis 15 septembre qui n'arrive pas,une augmentation constante des tarifs tous les ans, pour les prélèvements sur votre compte ils sont les champions mais quand il s'agit de remboursements c'est le néant.C'est honteux!!!

J’ai été reçue mi-avril afin d’avoir plus de détails concernant les garanties des contrats de mutuelle et j’ai été agréablement surprise par la qualité de la prise en charge du conseiller que j’ai rencontré. Monsieur MOROT a une parfaite connaissance de son métier et il a su répondre à chaque question posée. C’est satisfaisant d’avoir un interlocuteur qui n’est pas axé sur les quotas. Je recommande cette agence

Très à l'écoute le personnel m'a apporté l'aide dont j'avais besoin je recommande cette agence - j'ai été reçue par Mr MARTINS S. qui est très sympathique et professionnel - merci

Très heureux des conseils concernant la mutuelle par mederic Envoyé

Je conseille cette agence Pro BTP sans soucis. C'est agréable de se sentir écoutée et conseillée. Un conseiller Très professionnel et enthousiaste Merci

Merci à Mr Morot qui à pris en charge mon dossier, il à été très réactif et très professionnel. Je conseil cette agence Pro BTP sans soucis.

J'ai été pris en charge dès mon arrivée, le rendez-vous à été efficace. Accueil très chaleureuse et professionnelle. Je reviendrais !

Bonjour Je tenais à remercier Monsieur Mederic MOROT , sur son professionnalisme. Nous sommes venus avec mon conjoint, Monsieur Mederic a pris le temps de tout nous expliquer sachant que je suis quelqu’un de très compliqué. Il a su être transparent sur tout les contrats et nous a sortis pas mal de devis. Nous l’avons mis en retard sur la fermeture de l’agence mais pour Monsieur Mederic le plus important était que l’on repart sans question. Donc nous tenons à le remercier . Pour conclure au résultats c’est que nous avons souscrit à un nouveau contrat. Merci Monsieur Mederic MOROT

J'ai été suivie par Monsieur Morot qui a été de très bons conseils

J'ai été prise en charge du début à la fin par le même interlocuteur M. Morot qui connaît très bien son métier qui humainement dépasse nos attentes et a su me conseiller au mieux. Toujours réactif à mes sollicitations. C'est très agréable de se sentir écoutée et conseillée en fonction de nos besoins et pas pr la recherche de profit. Avec sourire et enthousiasme, il transmet des informations claires et transparentes. Je conseille vivement. Merci

M Samuel Martins três compétent je conseille vivement car il est toujours à l’écoute

Très professionnel et très à l'écoute. Réponds aux mails et vous rappelle!

Samuel Martins nous a parfaitement renseigner sur la mutuelle et ses différentes options. Merci

Mederic et très disponibles très compétent merci probtp je conseille vivement

Rdv avec Samuel Martins personne compétente sur l'ensemble des produits de la pro btp

Je suis venu dans cette agence par hasard et j'ai été très bien acceuilli et conseiller par Mr Morot. Je recommande.

J'ai été accueillie par un conseiller fort agréable, Mr Samuel MARTINS. J'étais venue pour ajouter une personne à nos garanties de Mutuelle, il ma donné tous les conseils nécessaires et c'est une personne très à l'écoute. Il ma informé des vacances à réserver et d'autres services dont nous avions besoin. Infiniment merci.

Très professionnel Bonne connaissance de l ensemble des produits - propose l ensemble de vos produits et des avantages autre que la mutuelle Bien dirigé 👍 -

Réactivité et beaucoup de professionnalisme, conseils toujours judicieux

Très bon accueil et personnel très réactif.

Ils sont très désagréable sauvent ferme non justifier et plus nous déconseille de venir les voir énorme déception.

C'est inadmissible je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre notamment leur service téléphonique. Ils vont font attendre pendant plus de 30 min et encore ce serait plus long c'est juste que j'ai raccroché faut arrêter de prendre le client pour un pigeon que ce soit le matin ou l'après-midi, leur standard est toujours saturé. Dans ce cas ils devraient embaucher plus de personnel surtout pour répondre au téléphone. Vaut mieux changer de mutuelle car se déplacer à chaque fois dans leur bureau pour un renseignement seulement les matins car l'après-midi c'est sur rdv ,c'est exagéré!!!

Horrible mauvaise gestion 2 h d’attente standard injoignable dossier perdu remboursement non effectué ce n’est plus ce que c’était cette mutuelle a fuir une personne le matin déborder stresser et malheureusement totalement perdu

Contact par téléphone très cordiale, aidant et efficace. Ceci est très rare dans ce type d'administration