Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Mutuelle de santé PRO BTP SAINT ETIENNE qui ce trouve au 114 Bd Valbenoite, 42100 Saint-Étienne (42)..
Sur cette page dédiée, vous trouverez :
- Des photos du Mutuelle de santé PRO BTP SAINT ETIENNE
- L'adresse exacte
- Les horaires d'ouverture
- Le numéro de téléphone
- Les avis clients
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Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (135)
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Très mauvaise expérience avec le service client. J’ai eu une dame au téléphone qui s’est montrée franchement agressive, elle répond sur un ton désagréable, du style « bah si » / « bah non », comme si j’étais idiote. On ne parle pas comme ça à une cliente. Si j’avais eu son nom, je ne me serais pas gênée pour le mettre dans cet avis. Elle a eu de la chance que je sortais du travail, que j’étais fatiguée et que je n’avais pas envie de me prendre la tête, sinon la conversation ne se serait pas arrêtée là. Concernant ma demande de lunettes de vue, mon opticien habituel m’a confirmé avoir fait la demande de prise en charge à la mutuelle, et même avoir relancé. Quand j’appelle, la conseillère me donne d’abord le nom de l’enseigne qui aurait fait la demande (ce qui confirme ce que m’a dit mon opticien), puis change complètement de version en disant qu’il n’y a ni demande ni relance enregistrée. Je doute sincèrement que mon opticien, avec qui je vais depuis des années, s’amuse à me mentir. Quand je lui ai raconté ce que la mutuelle m’avait dit, il a carrément rigolé tellement c’est absurde. Franchement déçue. Aucune considération, un service client qui se contredit lui-même, et un ton inadmissible envers les clients. Ce n’est pas comme ça qu’on inspire confiance.
Impossible de les joindre , comme d'habitude.. Aujourd'hui cela fait 2h attente.. Toute les fois c'est pareil.. Du jamais vue .. Extrêmement dessus
46 minute d’attente au téléphone pour prendre un rendez-vous et je suis encore en attente une honte. La demande de rappel n’existe pas ?!
Temps d attente au téléphone une horreur, 1h et encore je suis généreuse et tou ça pour me dire qu il font remonter ma demande
L entretien était génial
Venu pour un point et des conseils retraite. Il existe de nombreuses subtilités dans le processus de départ en retraite et elles ne sont pas connues. La personne qui m’a reçu est très pro et a répondu avec pédagogie et précision à toutes les questions que je me posais, et m’a éclairé sur d’autres points qui me seront fort utiles. Le tout avec le sourire ! Merci donc encore à Mme Déal.
Très bien
Très bonne accueil, une personne agréable qui donne de très bonnes explications et qui aide pour les démarches à faire.
J’ai été très bien reçue dans l’agence de Saint-Etienne. Ma conseillère a su me proposer des offres adaptées à mes besoins. Une agence de proximité est très appréciable et permets d’avoir un contact autre que téléphonique.
Jamais joignable, nous nous sommes rendus sur place aujourd’hui à 9h nous avons patienté jusqu’à 10h devant la porte personne nous appelons personne décroche
Un bon professionalisme, un accueil très agréable, Merci Aurélia pour vos réponses à nos questions.
Très pro, satisfaite de mes échanges dans cette agence
Plusieurs fois que j'appelle et je reste 40 a 50min au téléphone a attendre et je narrive a parler a personne ... je vais devoir me déplacer juste pour une question ....
Merci Aurélia, une conseillère fantastique et un plaisir de cette appel le samedi matin, Je vous souhaite une très belle journée
La conseillère de l'agence Pro-Btp permet d'échanger sur les différents contrats de mutuelle et d'avoir une discussion sur les assurances vie.
Trés bon acceuil et renseignements. Entierement satisfait de mon entretien.
Des conseillères de qualités et agréables la plupart du temps.
Noémie ma conseillère a été très compétente, elle a su répondre à toutes mes questions et nous avons pu faire mon contrat de mutuelle personnalisé à ma situation de future retraitée. Merci pour son écoute et son professionnalisme. Je recommande l'agence de PROBTP SAINT ETIENNE
Très bien renseigné pour le départ en retraite parfait
Conseillère au top, très pro . avec de bon conseil
Très bien, conseillère à l’écoute
Très bien renseignée pr le départ en retraite Rdv très constructif . Je recommande
Conseils et accueil excellent je repars très satisfaite de ce rdv avec Mme Deal Aurélia
Accueil très chaleureux, explication très claire et rapide, les employés sont tous souriant, polie et agréable. Toutes mes questions ont eu des réponses claire, un réel plaisir, quand on est jeune et un peu dans le flou. Merci à toute l’équipe !
L’agence Pro BTP de Saint-Étienne offre un excellent service. L’équipe est accueillante, à l’écoute, et très professionnelle. Les démarches sont rapides et bien expliquées. Une agence que je recommande sans hésiter pour sa qualité et son efficacité.
Personne très agréable et professionnelle
Super accueil Très pro Beaucoup info
Super Pro , et et tres agreable . Merci .
Personne très consciencieux tres sérieuse très professionnelle Merci pour votre disponibilité
Très bon accueil. Conseillère à l'écoute et de très bon conseils. La proximité de l'agence et la disponibilité de ses conseillers sont très appréciables. (En plus d'être une très très bonne mutuelle...!)
Accueil professionnel et très cordial Écoute et disponibilité. Clarté, efficacité et bienveillance. Connaissance parfaite des offres et services de la part de la conseillère Mme DEAL.
Le rendez-vous c’est très bien passé Mme DEAL a été très professionnelle avec de bons conseils et a répondu à toutes mes attentes. Merci pour votre investissement
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle. 1 mois que j’attends un remboursement, à chaque fois que j’ai quelqu’un au téléphone on me raconte des bêtises. On a même osé me raccrocher au nez. C'est inadmissible !
Entretien parfait avec Madame DEAL qui a su me renseigner sur mon dossier de retraite. Un grand professionnalisme comme toujours .
Très bon accueil.Conseillere très à l 'écoute qui a pris son temps pour me donner toutes les informations dont j avais besoin pour mes demarches
a éviter, organisation surbourquer, 3 ans pour régler un souci d assurance et c pas encore réglé
Aucun contact quand on n'a un problème des heure d'attente au tel et Quand on les as on vous renvoie de service à service je suis déçu de cette muelle
Adhérent À la BTP depuis maintenant une quinzaine d’année, les personnes au téléphone sont agréable, mais l’efficacité est proche de 0, attente de plusieurs mois pour avoir un document, l’application fonctionne aussi bien que le services de la SNCF (toujours en rade) On sent que bien que les services sont de moins en moins bon d’années en années… et que les remboursements sont de moins en moins élevés ! Elle suit l’état de nullité du reste ! De plus en plus déçu Et contraint de d’utiliser leur service ! Une honte !
Le lieu pas d importance le contact avec des personnes si professionnels vraiment satisfait
Cadre agréable, pas d'attente tout par rendez-vous, explications très claires, conseillère sympathique,très bon accueil
Conseillère très à l écoute de l adhérent - très accueillante -consciencieuse et très professionnelle sur de nombreuses options et contrats . Entretien très agréable - A conseiller et découvrir et comparer.( adhérent depuis de très nombreuses années ) et de plus les remboursements entre Sécurité sociale ( Ameli ) sont gérés rapidement et correctement . Continuez ainsi . courageuse continuation . Joyeuses fêtes de fin d année à toute l équipe qui travaille dans des locaux agréables .
Très bon retour de mes passage à cette agence, bon conseil.
Pro btp sest une agence a la porte toujours fermee a 10h du matin des luminaires allumees dans l agence ..un telephone pour faire bien et donner l impression qu on vous a pas laisse tombe mais 30 mn d attente 3 fois cette derniere semaine a 10 h 11h et 14h40
Injoignable depuis le mois de décembre!!! ne répondent pas au téléphone et aux mails l agence semble vide rideau baissé ils ne versent plus la rente qu ils doivent verser depuis novembre incroyable ! Que se passe t il?
Voila plusieurs fois que je réserves mes vacances et l'accueil est toujours très agréable. Ca fait plaisir. Bonne continuation !
A fuir !! Depuis le mois je juillet 2021 nous attendons le remboursement de frais dentaires de mon père. Aucun conseiller est capable de répondre à nos questions c’est inadmissible!
Je regrete le jour ou jai etablit un congrat de mituel avec probtp je suis en accident travail et je cours gauche droite pour avoir juste pour avoir une reponse pour la deposer a lhopital ou jai fait une intervention , juste une reponse pour depassement dhonoraire et jai ecris des elails et une lettre recommandee et jetait avec mes cannes metaliques, mais vous etes catastrophique vs interessez que par vos prelevements chaque mois
Toujours bien accueilli que ce soit dans les bureaux ou au téléphone. J'ai toujours eu des réponses à mes questions, il faudrait même que ce soit ouvert plus souvent car rien ne remplace le contact humain.
Agréablement surprise. J'ai pris rendez- vous pour ma retraite car on entend tout et son contraire. La personne qui m'a reçu a été très professionnelle, et a répondu à mes attentes Elle a parlé aussi d'autres produit de PRO BTP que je connaissais pas forcément et très intéressant J'ai pris un autre rendez vous Merci et meilleurs vœux
j'ai réussi à avoir quelqu'un au tel très rapidement au alentours de midi, ensuite on a voulu me passer un autre service mais la personne avait l'air déjà prise, cette mutuel couvre probablement des centaines de personne donc oui j'imagine qu'il faut prendre son mal en patience, peu être faudrait un plus de personnel pour désengorger les services ?