PRO BTP LE MANS Mutuelle de santé

Très bon accueil et explications au top merci gregory

Conseiller à votre écoute et en mesure de répondre à vos interrogations. Je recommande.

1h30 d'attente personne au téléphone

Un accueil super

Merci à grégory de m'avoir reçu en urgence

Personnel très professionnel et à l'écoute +++

Super merci à gregory pour son écoute

Conseiller compétent et dévoué, nous a pris entre 2 rendez-vous. Merci à lui.

Très bien accueillie et bien renseigné.

Bonne explication . Bien recu par notre interlocuteur

Nous avons été très bien accueillis à l’écoute de nos questions Nous vous remercions ..

Super accueil et conseil avisé sur les sujets évoqués. A conseiller

Bonjour Je suis très de la réception et bien évidemment à me aider mes démarches

Très sympathique bonne compréhension et très bonnes explications

Merci à Grégory pour son travail

Parfait...Grégory est très agréable et connaît très bien ses sujets.

Merci à Grégory pour son professionnalisme

Une personne agréable j'ai eu tout les renseignements souhaités et mes documents ont été transmis pendant mon Rdv merci à Grégory

Très bonne écoute

Bien reçu, bonnes explications

Impossible d'avoir une personne au téléphone, ne répond pas au courrier dossier toujours en attente et pour un rdv il faut attente deux mois vraiment pas sérieux

Très bien reçu et renseigné.

Le conseiller Mr Bellier Grégory est très professionnel agréable et a répondu à toutes nos demandes

Bravo pour la patience et les conseils de gregory

Très bien

Personnel agréable et à l'écoute

Très bon conseils

Depuis 1995 mutuelle probtp au top personnel à l'écoute et aujourd'hui pour futurs retraite rien à dire pour le moment aucun souci merci

A fuir. Au bout de 1h50 d’attente toujours personne au téléphone. C’est ma deuxième mutuelle et ils ont réussi à enlever la télétransmission de ma première mutuelle pour au final ne rien rembourser car prise en charge 0 si le médecin n’est pas affilié à leur convention mais il faut attendre plus de 3 semaine avant le refus.

Inadmissible d avoir un bureau a proximité et que personne ne répond on ce demande ce qu'il font ha ci BOire le café Super pro BTP

C’est inadmissible, 2h05 d’appel et toujours aucunes réponse c’est honteux !

Tu appelles à 9h....on t'annonce 30min d'attente et au bout d' 1h30 toujours personnes.....Honteux...On me resilie mon contrat comme ça.....Donc la plus rien....Alors la réponse ça va être de prendre contact avec S.Paturel,c'est à moi de prendre contact alors que c'est eux qui font n'importe quoi......PRO BTP=0

J'ai été très bien reçue, conseillère très agréable

Personne agréable et surtout elle nous as bien aidé sur notre démarche merci à elle

Problème de papier pour mutuelle au lieu de nous informer qu'il manque des papiers on nous a radié sans nous avertir a ce jour tout les papiers sont renvoyer 3semaines plus tard toujours pas de mutuelle on attend toujours honteux !

Le traitement sur ma demande d'information de retraite plus d'autres choses ont bien été traitées et bien expliqué, pour moi cela était parfait

Nous raccrocher au téléphone et nous dire je vais devoir raccrocher après une demande de remboursement suite à une erreur de leur part .!

Conseillère très à l'écoute et ses explications sont très claires. Souriante et très aimable.

Obliger de passer par probtp d'une autre ville, le service prévoyance est incapable et ne comprend rien

Un cauchemar pour les contacter que ça soit par téléphone ou mail. Cela a toujours été. Je pense partir d'ici qql mois ! Ce n'est clairement pas normal !

depuis le décès de mon neveu le 31 decembre 2021 j'essaye de vous contacter tous les jours environs 10 fois pas jours tous nos correspondants sont occupés c'est lamentable

Notre père est décédé enfin juillet. La déclaration a été faite dans la semaine. Très réactif pour réclamer le trop payé à notre mère mais pour la réversion de la retraite de notre père pas de réactivité. Malgré des appels et des courriers et un envoi en recommandé du dossier, à ce jour aucun versement n'a été effectué. Lamentable de laisser une personne âgée dans l'attente de cette réversion. Le côté comique, à mon dernier appel du 3 mars, il m'est signalé que les documents fournis ont plus de 6 mois donc non valable et que le dossier n'est toujours pas étudié Vraiment lamentable. La covid a bon dos. Aujourd'hui, j'ai voulu envoyé le nouveau certificat de décès et le nouvel acte de naissance le site ne fonctionne pas.

Qualite de servicr zéro. Alors oui c est une année compliqué mais vous avez eu une annee pour mettre en place des actions! Ne repond pas aux mails ou bien quand c est trop tard, quand on appelle les informations données sont soit erronées soit la personne ne peut nous renseigner sur le contrat. Organisation de revoir.

Même situation que le précédent avis. J'essaie d'obtenir un document depuis 2 semaines. Aucune réponse aux mails envoyés et par téléphone attente interminable on fini par raccrocher. Service client zéro ! Edit: Sébastien Paturel se contente de faire suivre ma demande à ma direction régionale. Les même qui ne répondent pas depuis 3 semaines. Par pitié, je veux juste un relevé d'information, il n'y a rien de compliquer à le faire. Cette assurance est à fuir -_-

inscription très récente à cette mutuelle pour mon fils , apprenti de 15 ans dans les travaux publics. Pour espérer obtenir un renseignement , il faut être tenace : délai d'attente interminable au téléphone où personne ne décroche ( j'ai attendu 20 mn et j'ai fini par raccrocher ... ) , quant aux messages adressés en ligne en utilisant sa messagerie rattachée à son compte PRO BTP sur internet , personne ne daigne répondre aux messages envoyés .Question communication , très décevant !