PRO BTP ANGERS Mutuelle de santé

Le service client de la PRO BTP se dégrade de jour en jour entre les conseillers qui sont limites agressifs et qui vous répondent sèchement vous faites comme tout le monde vous attendez, ou qui vous disent si si ça a été fait et un autre vous dit ben non je vois pas de quoi vous parlez, Depuis plus d'un mois impossible de les joindre par téléphone, on tombe sur une messagerie qui nous dit qu'il y a plus d'une heure et demie d'attente, en nous prétendant que cette semaine ils font le nécessaire pour réduire le temps d'attente exetera alors que chaque semaine ça redit la même chose, la messagerie dit également que notre demande sera traitée plus vite en passant par son espace personnel ça fait deux mois que je n'ai pas de réponse à mes mails, et lorsque je veux prendre rendez-vous en agence on me dit d'appeler un numéro mais comme quand j'appelle soit au bout d'une heure ça raccroche soit ça ne marche tout simplement pas, du coup on arrive à avoir personne et comme en agence ils ne prenne que sur rendez-vous bah on se retrouve coincé , de plus depuis hier soir je ne peux plus me connecter à mon Espace Pro BTP, en ligne et comme à l'agence de la PRO BTP on me dit qu'il faut prendre rendez-vous en ligne et bien vous voyez lire ni de l'histoire c'est le serpent qui se mord la queue.

Expérience +++. La conseillère a été patiente, à mon écoute, non seulement elle a répondu à l’ensemble de mes interrogations mais elle m’a également apporté des renseignements utiles dont je n’avais pas connaissance. Je recommande !

Au téléphone impossible avoir un conseiller

Manque de communication. Il résilie les contrats de vos enfants à charge, sans vous prévenir . Vous envoyer des mails, on vous répond on va faire le nécessaire presque 1 an sans mutuelle. Vraiment pas sérieux

Tres bon accueil. A l ecoute et très aimable. Je recommande

Très bon entretien avec Nicolas. Sympathique et professionnel, il a su répondre à toutes mes interrogations de manière très claire. Merci bcp, à recommander.

Excellent entretien. Conseiller très gentil et professionnel, explications claires. Encore merci !

Accueil parfait Entretien au top Un grand merci à Nicolas

Très bon accueil avec Nicolas. Et bons conseils

Plus d'1 heure 30 d'attente au téléphone pour être mis en relation avec un conseiller !! Et le comble, comme il était 17h30, l'appel s'est arrêté en raison de la fermeture des bureaux... On croit rêver !!! Une honte ! Et nous sommes en 2025...

Entretien top.personnel sympathique

Conseiller très gentil et professionnel. À l'écoute et de bons conseils. A su répondre à toutes mes interrogations. Encore merci.

Mutuelle capable de radier rétroactivement de 3 mois une mère célibataire et son bébé suite à une séparation dans le cadre de violences subis par cette mère. Pro btp ne veut pas rembourser les soins sur la période de radiation alors même qu’aucun courrier, appel ou mail n’a été envoyé pour prévenir de la radiation et que personne n’en connaît les motifs. Leur seule réponse « C’est Monsieur qui est titulaire du contrat, Monsieur peut décider de vous enlever à n’importe quel moment ». Ce genre d’action est grave, immorale et illégale. Si vous êtes rattaché à votre conjoint(e) via cette mutuelle ainsi que vos enfants, un conseil fuyez car j’en ai conclu qu’à tous moment votre ex conjoint(e) peut demander à la pro btp de vous radier rétroactivement. Soyez réactifs pour demander vos remboursements de soins si vous en avez. Sait on jamais..

Très bien, professionnel et gentillesse, clair dans les explications

Attention. Remboursement dentaires ophtalmique et prothese et auditif ainsi que laboratoire et psy mauvais mais toujours mieux que ailleur si vous etes au maximum...ils devrais voir a intégré certaine option tel que certaines médecines non remboursé ainsi que prévoir plus de séances médecine douce pour un handicap d'un enfant. Nous payons 160 euros par mois et la pour les dents il ne prenne meme pas en charge la totalité des 587 eurospar trimestre demander. Il nous laisse 200euros a nootre charge.( pour le prix qu'on paye mensuellement il pourrait prendre la totalité en charge) surtout que nous sommes au maximum en S4p4. Je pense que les remboursements sont a revoir surtout quand les gens paye aussi cher la mutuelle ! A bon entendeur ! Aussi quand on essaie de les joindre au téléphone ils sont jamais joignable et quand vous leur envoyez une facture pour un remboursement sachez que le délai est de 20 jours minimum pour le remboursement.. Psy rembourse seulement 4 séances dans l'année remboursé a 40€ seulement sur 60€la seance. voir a augmenté le remboursement ainsi que ke nombre de prise en charge.surtout en cas d'obligation de voir ces professionnels.

Accessible, reponses precises, bonne ecoute

2 mois 1/2 pour se faire rembourser une facture d'orthodontie en octobre.aujourdhui toujours même problème avec facture orthodontie...il y a 6 mois nous n'avions aucun problème...je ne recommande pas du tout...attente au téléphone,pas de réponse au mail,très fort pour se renvoyer les problèmes entre service. Pour réponse a pro BTP: nombreux mails envoyés sans réponse...!!!!!

Fermer le 15 02 2024 aucune info sur le site et sur la porte d entrée est ce normal ?

Très mauvaise expérience avec eux !! J’ai mis une étoile car il fallait en mettre une mais j’aurai pu ne pas en mettre j’en aurai pas mis !! Mon conjoint es passé du statut auto entrepreneur à salarié d’une société , il a envoyé tout les justificatifs nécessaire pour résilier sa parti auto entrepreneur & malgré ça … il continue d’être prélevé 2 fois quasiment le même montant , à ce jour nous attendant un remboursement de 400€ et rien pourtant nous appelons tout les mois et tout les mois ont nous dit que le remboursement va arriver MAIS RIEN ARRIVE !!! A fuir !!!

Bonjour Mutuelle a fuire ne jamais souscrire chez eux. C'est bien dommage qu'il n'y a pas la note 0 car c'est tout ce qu'il mérite. Accueil 0 Politesse 0 Remboursement 0 Explication 0 Gestion 0 J'ai hâte de pouvoir partir de cette mutuelle.

Concis, précis, efficace

Pro btp Angers Très bien reçu et renseigné Dossier fait de suite Merci

bonjour, depuis le 1 /04/2023 , les changements de statuts (artisan via salarié) sont très compliqués aparrement. prélèvement tous les mois alors que j ai envoyé les papiers nécessaires pour l arret de ma socièté. la carte de mutuelle non à jour . la totale quoi.

mutuelle aux bonnes garanties qui rembourse assez rapidement. Contact aimable au téléphone et rapide sur leur plateforme

Impossible de les avoir au téléphone depuis 2 mois, pas de réponse aux messages envoyés via l'application. Et les remboursements non réalisés s'accumulent depuis 2mois 😡

Toujours pareil: aucune réponse au téléphone. Les avis qu'on laisse n'y change rien. Bravo.

Impossible d’avoir les services par téléphone

N arrive pas à les avoir au téléphone pour avoir un rdv.

commentaire pour PROBTP siege, pas l'agence d'Angers que je ne connais pas. demande prêt travaux initiée 4 fev....déblocage le 29 juillet avec ENCORE une erreur (oui il me manque 3000e) malgré tous les justificatifs en main (j'ai dû autofinancé mes travaux il y a 1 mois 1/2, tout le monde ne peut pas sortir 10 000e!) bref fuyez !!! a vouloir gagner qques centimes sur le taux j'ai perdu énormément de temps et d'énergie!! PLUS JAMAIIIIIIIS et la mutuelle....no coment sur les délais de prise en charge et remboursement...

Réponds au téléphone/ agréable et super suivi .